装不上、进不去、人数看不懂，一关一关往下走

先确认版本号。在「设置 — 关于手机」里如果显示 8.0 以下，说明这台设备达不到运行要求，硬装上去也进不了房间；8.0 及以上仍报不兼容，多半是安装包没下完整，重新下一次完整包再试。

闪退最常见的原因是存储余量不够。先清出至少 300 MB，再把旧的安装文件删掉重新获取一次。如果你是在息屏状态下安装的，把手机保持亮屏再走一遍，很多机型的后台写入会被系统限速。

先看是不是在 Wi-Fi 和流量之间来回切换，这种环境下传输会反复重连。切到单一网络后重新开始，不要在已经卡住的进度上继续等。晚间高峰时段速度偏慢是常事，换个时间通常就恢复了。

需要。换机之后按四步重新走一遍最稳妥，尤其是从旧机型换到新机型时，系统版本和分辨率都可能变化。装完先看房间列表能不能正常显示人数，再进房。

近 12 个月大约每 6 周一次维护节奏，累计已发布 46 个维护版本。日常使用不必每次都追着更新，遇到进房异常或机型适配问题时，先更新到最新稳定版往往就能解决。

不用干等。房间列表顶部会显示每个房间的在线人数和人数上限，先挑还有空位的进。三档房间的上限分别是 8 人、12 人、16 人，长局档容量大但满得也快，碎片档通常更容易排上。

看你手上有多长的空档。15–25 分钟适合通勤和午休，30–45 分钟是下班后的常规选择，60–90 分钟留给整晚连场。选长了中途退出会影响同房节奏，第一次用建议从中间那档开始。

两个都显示。移动端公告固定在房间列表顶部，一行是这档房间的人数上限，另一行是当前在线人数。上限是固定的，在线人数会随进出变化，进房前刷新一下就能看到最新状态。

只在手机上玩的人，站点公告会固定显示在房间列表最上方，下拉到列表就能看到。首屏和第二屏在 6.1 英寸屏幕上不需要左右滑动，公告、人数和时长档位一屏内都能看全，不必再去翻其他位置。

把手机型号、系统版本、问题现象和截图四项一次说清，排查时间大约能缩短 30%。客服工作日 9:00–18:00 在线，平均首次响应约 25 分钟。邮箱和电话见下方联系区，发邮件时标题写上机型会更醒目。